Chính sách bảo hành và sửa chữa

Vĩnh Cara cam kết mang đến dịch vụ bảo hành và sửa chữa sản phẩm chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành và sửa chữa sản phẩm:

1. Thời gian tiếp nhận bảo hành và sửa chữa

Dịch vụ bảo hành và sửa chữa được thực hiện trong toàn bộ thời gian hoạt động của cửa hàng, ngoại trừ các ngày nghỉ lễ hoặc theo thông báo chính thức của công ty.

2. Thời hạn bảo hành Sản phẩm

Dịch vụ làm mới, làm sạch, đánh bóng xi mới miễn phí:

    • Nhẫn cưới: Bảo hành trọn đời.

    • Các sản phẩm khác: Miễn phí trong vòng 1 năm kể từ ngày mua hàng.

3. Biểu phí dịch vụ làm sạch, đánh bóng và xi mới

Áp dụng đối với tất cả các loại sản phẩm (ngoại trừ nhẫn cưới) sau khi hết thời gian bảo hành 1 năm:

    • Sản phẩm nữ: 300.000 VNĐ/lần

    • Sản phẩm nam: 500.000 VNĐ/lần

4. Đối với sản phẩm tăng giảm kích thước trong thời gian bảo hành, sửa chữa

Các sản phẩm có thể điều chỉnh kích thước gồm: Nhẫn, lắc tay, vòng tay và dây chuyền. Việc tăng hoặc giảm kích thước sẽ phát sinh chi phí sửa chữa, tùy thuộc vào sản phẩm cụ thể

5. Những trường hợp không nhận bảo hành

  • Kim cương chủ: Không nằm trong phạm vi bảo hành của công ty.

  • Sản phẩm bị biến dạng hoặc hư hỏng nặng: Trường hợp này, nhân viên tư vấn phải thông báo rõ ràng và ghi chú đầy đủ trên phiếu bảo hành.

  • Sản phẩm không có logo của công ty: Không đủ điều kiện để được bảo hành.

Với chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch, Vĩnh Cara hy vọng mang lại trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ chúng tôi qua số điện thoại (028) 3818 1111 hoặc đến trực tiếp các showroom của Vĩnh Cara để được hỗ trợ.