CHÍNH SÁCH THU ĐỔI SAU, ĐƯỢC ÁP DỤNG CHO KHÁCH HÀNG TỪ NGÀY 19/10/2026.

I. Điều kiện thu đổi

1. Đối với trang sức

Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng hợp lệ và giấy kiểm định (nếu có). Trường hợp mất giấy kiểm định, công ty sẽ tính phí kiểm định lại theo quy định hiện hành.
Hóa đơn, Giấy bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
Trang sức còn nguyên vẹn; không bị biến dạng, nứt vỡ hay can thiệp bởi bên thứ ba.
Trang sức còn đủ số lượng kim cương tấm.

2. Đối với kim cương

Quý khách vui lòng cung cấp 3 loại giấy tờ sau: Hóa đơn hoặc Giấy bảo hành, Giấy kiểm định GIA.
Hóa đơn, Giấy bảo hành, Giấy kiểm định còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
Kim cương còn nguyên vẹn; không bị trầy xước, nứt mẻ.

3. Đối với sản phẩm kim cương Lab Grown

Sản phẩm kim cương Lab Grown còn nguyên vẹn, không bị nứt, mẻ, trầy xước hoặc thay đổi kích thước.
Kim cương Lab Grown phải có đầy đủ hóa đơn mua hàng.

4. Đối với đá màu: Sapphire, Ruby, Pearl, cẩm thạch: không thực hiện thu đổi.

🔴 Lưu ý quan trọng:

Trong trường hợp Quý khách hàng KHÔNG ĐÁP ỨNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN THU ĐỔI, công ty sẽ thực hiện thu đổi sản phẩm theo giá thị trường.
Việc kiểm định và định giá giá trị thu đổi sẽ được thực hiện trực tiếp tại showroom.
Quý khách mua hàng nên chọn lựa kỹ lưỡng, Công ty Vĩnh Cara không giải quyết mọi trường hợp trả lại sản phẩm.
Quy định thu đổi có thể thay đổi theo chính sách của Công ty Vĩnh Cara tại từng thời điểm.
Giá trị sản phẩm đổi tính trên tổng giá trị bán ra lớn hơn tổng giá trị thu vào, không căn cứ vào số lượng sản phẩm.

II. Tỷ lệ thu đổi

1. Thu đổi, mua lại trang sức (Nữ + Nam + Cưới):

Các loại trang sức	Thu (mua lại)	Đổi sản phẩm mới
Trang sức đính sẵn KCC	75%	85%
Trang sức kim cương	75%	85%
Trang sức kim cương vỏ	75%	85%
Trang sức ECZ	70%	80%
Trang sức Lab-grown	70%	80%
Trang sức trơn	70%	80%
Trang sức Ý	70%	80%
Trang sức TKR (Mẫu tùy biến theo nhu cầu của Khách Hàng + TKR)	65%	75%

Nguyên tắc áp dụng:

Thu (mua lại): áp dụng tỷ lệ trên giá trị hóa đơn thực tế của sản phẩm (đã trừ khuyến mãi) khi Quý khách có nhu cầu bán lại cho công ty.
Đổi sản phẩm: áp dụng tỷ lệ trên giá trị hóa đơn khi Quý khách đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn sản phẩm cũ.

2. Thu đổi, mua lại kim cương rời (KCTN)

*** Kim cương Lab-grown không bán rời, chỉ bán kèm trang sức vỏ. Các trường hợp khách muốn mua rời viên lớn không áp dụng thu đổi.

III. Phương thức thu đổi

Địa điểm thu đổi: việc kiểm định và định giá giá trị thu đổi sẽ được thực hiện trực tiếp tại showroom. Số điện thoại hỗ trợ: 028 3818 1111
Thời gian tiếp nhận thu đổi: từ 10h00 đến 17h00, Thứ 2 đến Thứ 7

Chính sách thu đổi